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LOGGSO Ltd

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FAQ

Loggso.site propose une large gamme de produits et services liés à la création et à la gestion de sites web, notamment :

  • Sites web sur mesure: Création de sites web uniques et personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
  • Hébergement web: Des solutions d’hébergement fiables et sécurisées pour votre site web, y compris des options spécialisées pour les hébergements de vacances.
  • Outils de création de sites web: Des outils intuitifs pour créer et modifier votre site web sans aucune connaissance en programmation.
  • Services de marketing digital: Des campagnes marketing sur mesure pour accroître la visibilité et le trafic de votre site web.
  • Spécialisés en référencement Google, nous proposons également des offres GMB Booster pour vous aider à améliorer votre visibilité locale et attirer plus de clients.
  • Maintenance et support: Une assistance technique experte pour vous aider à gérer votre site web au quotidien.

Pour commander un produit ou un service sur Loggso.site, suivez ces étapes simples :

  1. Parcourez les différentes catégories de produits et services.
  2. Sélectionnez le produit ou le service qui vous intéresse.
  3. Ajoutez-le à votre panier.
  4. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant.
  5. Saisissez vos informations de livraison et de paiement.
  6. Validez votre commande.
  7. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Si vous souhaitez être accompagné par un commercial dans votre processus de commande, il vous suffit d’en faire la demande directement en utilisant notre formulaire.

Loggso.site accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit: Visa, Mastercard, American Express, etc.
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Produits physiques: Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre adresse de livraison. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les délais de livraison sur la page de chaque produit.
  • Prestations de service et produits non physiques: Pour les prestations de service et les produits non physiques, tels que la création de sites web ou les campagnes marketing digital, les délais d’exécution sont définis dans nos conditions générales de vente. Vous pouvez les consulter sur la page « Conditions générales » de notre site web.

Cela dépend de la nature de votre commande :

Produits physiques:

  • En général, vous pouvez annuler votre commande de produits physiques sans frais dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Veuillez consulter les conditions générales de vente pour connaître les détails spécifiques de notre politique de retour.

Prestations de service:

  • En vertu de la loi en Europe, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis concernant une prestation de service.
  • Ce délai de rétractation s’applique à tous les consommateurs, y compris les professionnels.
  • Si vous souhaitez annuler une prestation de service dans le délai de rétractation, vous ne serez pas redevable d’aucun frais.
  • Cependant, si vous annulez une prestation de service après le délai de rétractation, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
  • Ces frais peuvent s’élever à 60 % du prix total de la prestation de service, plus la TVA.
  • Il est important de noter que certains types de prestations de service ne peuvent pas être annulées après le début de l’exécution du contrat, tels que les services de conseil ou les services personnalisés.

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client.

Voici quelques informations supplémentaires sur le droit de rétractation :

  • Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception du produit ou de la conclusion du contrat de prestation de service.
  • Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous envoyant un courrier ou un e-mail.
  • Vous n’avez pas besoin de donner de motif pour votre rétractation.
  • Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix du produit ou de la prestation de service dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations sur notre politique d’annulation et de remboursement.

Loggso.site met à votre disposition une assistance complète pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et services.

Pour obtenir de l’aide, veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte client.
  2. Accédez au Help Desk en cliquant sur le lien pour créer un ticket.
  3. Sélectionnez la catégorie qui correspond à votre problème.
  4. Rédigez un ticket détaillé en décrivant votre problème et en fournissant toutes les informations pertinentes.
  5. Soumettez votre ticket.

Notre équipe d’assistance technique prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais et vous apportera une solution personnalisée.

Il est important de noter que :

  • L’assistance pour les problèmes techniques est gratuite.
  • Pour les demandes d’assistance autres que les problèmes techniques, telles que l’aide à l’utilisation, la résolution de problèmes causés par une erreur du client ou la demande d’une prestation supplémentaire, des frais peuvent s’appliquer.
  • Avant toute intervention, un devis vous sera fourni et le paiement devra être validé avant que l’équipe d’assistance ne puisse procéder à la prestation.

En cas d’urgence, vous pouvez également contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.

Voici quelques informations supplémentaires sur le Help Desk :

  • L’envoi de ticket sur le Help Desk est accessible 24h/24 et 7j/7, par contre il est important de noter que les tickets sont traités du lundi au vendredi pendant les horaires de l’agence.
  • Vous pouvez également suivre l’état de vos tickets en ligne.

Nous nous engageons à vous fournir une assistance de qualité et à vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services.

Vous pouvez contacter le service client de Loggso par e-mail sur info@loggso.uk ou en utilisant l’un des formulaires disponibles sur loggso.uk ou sur loggso.site, Vous trouverez les informations de contact sur la page « Contact » du site web.

La sécurité de votre compte client est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

Voici quelques conseils pour sécuriser votre compte client :

  • Choisissez un mot de passe fort et unique.
  • Ne partagez jamais votre mot de passe avec personne.
  • Mettez à jour régulièrement votre mot de passe.
  • Soyez vigilant face aux e-mails de phishing et aux sites web frauduleux.
  • Signalez immédiatement toute activité suspecte à notre service client.

En suivant ces conseils simples, vous pouvez contribuer à protéger votre compte client et vos informations personnelles.