Conditions générales de ventes

Loggso est une marque de Loggso Ltd, une société spécialisée dans la publicité, la programmation
informatique, le design/graphisme, le référencement/SEO, la création de sites web, la réalisation
de campagnes marketing et l’organisation d’événements. Tous les tarifs de notre boutique en ligne
sont exprimés hors taxes. Nous appliquons le taux de TVA en vigueur au Royaume-Uni, standard
à 20 %. Les clients en possession d’un numéro de TVA Intracommunautaire valide (hors clients du
Royaume-Uni) sont exonérés de cette taxe. Les commandes doivent être payées en intégralité à la
commande avant le démarrage du travail. Les réductions ou offres commerciales sont applicables
si le règlement est effectué en intégralité à la commande.
Les paiements par carte bancaire se font exclusivement par le biais des passerelles de paiement
sécurisées. Le client peut sur demande demander la création d’un lien de paiement pour bénéficier
de cette option.
Une autre option de paiement disponible est le virement bancaire direct, en utilisant les
coordonnées bancaires mentionnées sur le bon de commande. Ces modalités de paiement
s’appliquent uniquement aux commandes passées sur le site Loggso de l’entreprise Loggso Ltd.


ARTICLE 1
Loggso Ltd s’engage, après réception du règlement du client (avec la facture de commande
envoyée à l’adresse e-mail du client), à effectuer les travaux dans un délai maximum de 2 mois à
partir de la réception des éléments nécessaires fournis par le client. La durée de prestation prend
effet à la livraison du travail au client.
Dans le cas de la construction des sites internet les délais sont les suivants :
SITE WEB ONE PAGE : 1 mois maximum
SITE WEB ESSENTIEL : 3 mois maximum
SITE WEB PRO : 4 mois maximum
SITE WEB HÉBERGEMENT TOURISTIQUE : 6 mois maximum
SITE WEB EXTRA PRO : 6 mois maximum
Pour la création d’un site e-commerce, le délai varie de 6 à 12 mois et sera confirmé après étude
du projet en accord avec le client. Le délai prendra effet à partir de la réception des éléments
demandés par Loggso Ltd. Il est nécessaire de fournir les éléments de texte et les photos dont
vous avez la propriété ou les droits conformément à la loi. Nous déclinons toute responsabilité en
cas d’utilisation d’éléments textuels ou photographiques sans autorisation.


ARTICLE 2
Chaque client de Loggso Ltd bénéficie d’une assistance technique tout au long de sa prestation
pour toute demande ou commande supplémentaire, toute modification ou changement (selon les
tarifs en vigueur). Le client sera contacté dans un délai maximum de 72 heures après avoir
effectué sa demande d’ouverture de ticket de demande d’Assistance sur le site de Loggso Ltd
www.loggso.site.


ARTICLE 3
Dans le cadre de notre relation commerciale et par souci d’éthique commerciale, Loggso Ltd,
opérant via Loggso, n’applique aucune tacite reconduction sur les prestations souscrites. Chaque
prestation fait l’objet d’une commande et d’un règlement unique de la part du client pour un produit
et/ou service, sans aucun renouvellement automatique. Les tarifs de Loggso Ltd, opérant via
Loggso, pour les produits, services et prestations sont affichés hors taxes sur le site web
www.loggso.site. Pour les prestations spécifiques ou personnalisées, un devis sera envoyé par
courrier électronique au client. Veuillez noter que cet article ne s’applique pas à l’Abonnement
annuel pour App Mob_RÉSERVATION HOTEL Pour cet abonnement, des conditions spécifiques
sont prévues dans un autre article dédié.


ARTICLE 4
Pour les packs Google GMB BOOSTER, vendus via Loggso, marque de Loggso Ltd, nous
garantissons et nous engageons à insérer l’établissement ou l’entreprise du client sur le service
Google.fr, Google Maps, ou en prenant simplement l’administration de la fiche dans le cas d’une
fiche existante, et à optimiser et mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour augmenter la
visibilité et la popularité de l’établissement. Le client peut choisir parmi les packs suivants :
Google Booster 2 ans : Ce pack inclut la mise à jour (comprenant la modification des photos, des
horaires, du numéro de téléphone et du lien du site internet), 5 mots-clés et l’optimisation pour une
durée de 2 ans par notre agence de publicité.
Google Booster 5 ans : ce pack inclut la mise à jour (comprenant la modification des photos, des
horaires, du numéro de téléphone et du lien du site internet), 5 mots-clés et la diffusion pour une
durée de 5 ans par notre agence de publicité.
Google Booster 5 ans Extra : ce pack est identique au Google One 5 ans, mais il inclut 10 mots-
clés au lieu de 5.
Dès réception des éléments du client par e-mail à Loggso Ltd via Loggso (fiche de renseignements
et photos), nous créons/administrons la Fiche Google My Business dans le respect des règles
imposées par Google afin d’optimiser le service de géolocalisation et d’établir une vitrine visuelle
pour l’activité du client, incluant les coordonnées du contact. Dans le cas où le client possède déjà
une fiche, Loggso Ltd en prendra l’administration afin de la modifier en vue de son optimisation
pour le référencement. Loggso Ltd, via Loggso, ne peut garantir le positionnement exact.
Cependant, plus le client reste localisé et pertinent vis-à-vis des critères de recherche, plus il
apparaîtra dans la liste principale. La prestation Google Booster est conclue pour la durée du Pack
choisi, à partir de l’activation et de la livraison au client via Loggso. Loggso Ltd, via Loggso,
garantit ce service de diffusion pendant la durée du Pack choisi, comprenant les modifications de
photos, textes et horaires (le changement d’adresse n’est pas inclus). Dès réception du paiement,
le client accepte la prestation. Dans le cas d’une création, la fiche de l’acquéreur sera activée à
compter de la réception du code d’activation Google, que le client reçoit par courrier postal,
généralement environ 15 à 30 jours après la création de sa fiche par les services techniques de
Loggso Ltd. Dans le cas d’une fiche existante, le client devra nous fournir les droits nécessaires
pour notre intervention. Loggso Ltd, via Loggso, n’est pas responsable si l’acquéreur ne nous fait
pas parvenir les éléments liés à la création de la fiche, les codes d’activation, ou en cas de
problème de courrier lié à la réception des codes. Le client reste propriétaire de la fiche de son
établissement. Google, étant sans cesse en train de faire évoluer son service Google My
Business, peut décider de suspendre ou même de supprimer la fiche d’établissement pour des
raisons liées à leur fonctionnement interne ou s’ils jugent une activité suspecte. Dans ce cas,
Loggso Ltd, via Loggso, ne peut être tenu responsable en cas de suspension ou de suppression
de la fiche par Google, de même que pour les avis clients. Au vu de cette situation, Loggso Ltd, via
Loggso, se met à disposition du client afin de lui trouver une solution dans les plus brefs délais et
en toute collaboration, sans toutefois assumer la responsabilité de la perte de visibilité,
d’informations ou de données résultant de la suspension ou de la suppression de la fiche par
Google.


ARTICLE 5 Abonnement annuel pour App Mob_RESERVATION HOTEL
Description du service : L’abonnement annuel pour App Mob_RESERVATION HOTEL permet à
l’utilisateur d’accéder à l’application mobile lui permettant de gérer son hôtel à partir de n’importe
où. L’application permet aux utilisateurs de voir les réservations existantes, d’en créer de
nouvelles, de vérifier la disponibilité en temps réel et de modifier les réservations existantes.
Renouvellement automatique : L’abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque
année d’abonnement. Le paiement est prélevé sur la carte de crédit utilisée lors de la souscription.
Toutefois, l’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment en envoyant une demande par
courrier postal ou par e-mail à info@loggso.uk, 2 mois avant l’échéance. Prix : Le prix de
l’abonnement annuel pour App Mob_RESERVATION HOTEL est de 59.99 € HT. Paiement : Le
paiement de l’abonnement est effectué par carte de crédit enregistrée lors de la souscription.
L’utilisateur accepte que la carte de crédit soit débitée du montant de l’abonnement annuel en cas
de renouvellement automatique. Modification ou interruption du service : Loggso se réserve le droit
de modifier ou d’interrompre le service à tout moment. En cas d’interruption du service, l’utilisateur
sera remboursé du montant correspondant à la durée restante de son abonnement. Confidentialité
des données : Loggso s’engage à protéger la confidentialité des données de l’utilisateur
conformément à sa politique de confidentialité. Responsabilité et garantie : Loggso ne garantit pas
que le service sera exempt d’erreurs ou que le service répondra aux besoins de l’utilisateur.
Loggso ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation
du service.


ARTICLE 6 Pack Modernisation Digitale paiement mensuel sur 12 mois
Le paiement mensuel de 125 € HT commencera dès l’achat du pack et sera effectué sur 12 mois.
Le client devra fournir des informations de paiement valides pour souscrire à l’abonnement
mensuel. Le paiement sera effectué par carte bancaire, directement sur Stripe. Si le client souhaite
annuler l’abonnement avant la fin des 12 mois, il devra contacter notre service clientèle et payer le
montant total restant dû. Si le client ne paie pas une ou plusieurs mensualités, notre agence se
réserve le droit de suspendre le service jusqu’au paiement intégral des sommes dues. Au terme
des 12 mois, le client devient propriétaire du site internet, du logo et du design de la carte de visite.
Il bénéficiera encore d’un an de référencement avec le pack Google One. Le client devra
renouveler le domaine et l’hébergement du site internet une fois par an. Si le client souhaite
conserver le Pack Google One au-delà des 2 ans, il devra renouveler son abonnement pour la
durée choisie (2 ans ou 5 ans).


ARTICLE 7
Le consommateur et non professionnel dispose d’un droit de rétractation et d’annulation d’une
durée de 14 jours. Cette rétractation ou annulation doit être formulée par courrier recommandé
dans le délai imparti conformément à la loi en vigueur. Le courrier doit être envoyé à l’adresse
suivante : Loggso Ltd Service résiliation Society Barn The Street, Assington, Sudbury,
England, CO10 5LW, ou peut également être envoyé par email directement en écrivant sur
info@loggso.uk.
Le code de la consommation précise : LOI n°2017-203 du 21 février 2017 – art. 3 Consommateur :
toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Non-professionnel : Toute personne
morale qui n’agit pas à des fins professionnelles. Professionnel : Toute personne physique ou
morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale,
industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte
d’un autre professionnel.
Le droit de rétractation ne s’applique donc pas aux professionnels ou pour les besoins de l’activité
professionnelle. La résiliation ou l’annulation du service et/ou de la prestation et/ou des produits
par le consommateur et non professionnel : Une fois le service commencé par Loggso Ltd,
l’annulation entraînera une pénalité de 50% du tarif, plus la TVA applicable et la résiliation
immédiate de la commande sans aucun droit de revendication. Le service client est disponible par
e-mail à l’adresse info@loggso.uk.


ARTICLE 8
En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes
conditions générales de vente. Les présentes conditions générales sont accessibles sur le site
web www.loggso.site, et il est recommandé au client de les consulter avant de passer commande.
En effectuant un achat, le client reconnaît avoir été pleinement informé et accepte sans réserve les
termes et conditions énoncés dans les présentes.
Le service client est accessible par e-mail à l’adresse
info@loggso.uk ou en ouvrant un ticket directement depuis www.loggso.uk
ARTICLE 9
Annulation de Prestations Non Débutées et Remboursement sous Forme d’Avoir
Dans le cas où le client souhaite annuler une prestation pour laquelle le service n’a pas encore
débuté, après un délai de 1 mois à compter de la date de la commande, aucun remboursement en
espèces, sur compte ou sur carte ne sera effectué. À la place, un avoir équivalent au montant de
la prestation annulée sera émis et ajouté au compte du client. Cet avoir sera utilisable pour l’achat
de toute prestation ultérieure proposée par Loggso. Le client pourra utiliser cet avoir jusqu’à
épuisement complet du montant, sans limite de date. L’avoir peut être utilisé pour l’achat de
prestations similaires ou différentes, à la discrétion du client. Pour bénéficier de cet avoir, le client
doit en faire la demande par écrit en contactant info@loggso.uk. La demande doit être reçue au
plus tard 1 mois après la date d’annulation de la prestation. Passé ce délai, le client ne pourra plus
prétendre à l’émission de l’avoir conformément à cette clause. Le présent article s’ajoute aux
Conditions Générales de Vente existantes et ne déroge pas aux autres dispositions en vigueur. En
acceptant ces conditions, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les modalités
spécifiques relatives à l’annulation de prestations non encore débutées, telles que définies dans cet article.

 

Adresse postale service client : Society Barn The Street, Assington, Sudbury, England, CO10 5LW

Email service client : info@loggso.uk